《龙与家园》《龙与家园：时光》停运公告

亲爱的各位龙宝:

感谢大家一直以来对《龙与家园》、《龙与家园：时光》的支持和厚爱。由于业务运营策略的调整，《龙与家园》、《龙与家园：时光》将于2025年12月19日19时停止运营。现将停止运营的相关事项公告如下:

1、2025年10月20日19时，停止游戏下载、充值以及新用户注册；已有账号的用户仍可正常登录《龙与家园》、《龙与家园：时光》进行使用；

2、2025年12月19日19时，关闭游戏服务器，正式停止运营，用户将无法登录并使用《龙与家园》、《龙与家园：时光》；

3、2026年1月19日19时，关闭客服服务。

2025年12月21日19时停止运营后，除法律法规另有规定或我们与您签署的协议另有约定外，《龙与家园》、《龙与家园：时光》内的所有账号数据及用户资料等信息将按照《个人信息保护法》进行删除。

若您对停服事宜有任何疑问或建议，请通过客服向我们反馈。

官方客服渠道："龙与家园官方"微信公众号菜单栏-客服服务

补偿与退款事项

游戏礼包补偿：我们将在本公告发布后，在游戏内向全体玩家发放【古币*3600，星幕会员*30天，粉钻*1280，白龙晶*20000】，玩家可上线游戏领取，并在停服前进行使用。

停服退款申请：针对停服时，您游戏账户内仍尚未使用完毕的蓝钻，自2025年10月20日19时起至2025年12月19日18时19时止，您可以通过【客服渠道】按以下规则提交退款申请登记：

1、最终可退款金额=蓝钻直接充值总金额*直充获得剩余蓝钻/往期蓝钻直充获得总蓝钻数量

示例：
a.玩家通过直冲充值，首次充值6元获取60+60蓝钻（首充双倍获得），第二次充值6元获取60蓝钻，冒险补给充值29元获取300蓝钻，直充蓝钻花费总计41元，账户中直充获得蓝钻数量共计480。 b.停服时，玩家剩余300蓝钻，则按照41（蓝钻直接充值总金额）*300（直充获得的剩余蓝钻）/480（往期蓝钻直充获得总蓝钻数量）=25.63元，玩家可退款金额则为25.63元（保留2位小数点）。

2、提交申请后，玩家仍可在停服前，继续使用账号中的蓝钻，未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。我们在2025年12月19日19时后会统一处理您的退款申请，在【30个自然日】内将可退费金额退回至您填写的收款账号内。游戏停运后，退款相关问题的客服通道仍保持开放，至【30天】退款处理期结束，如有退款相关问题，请玩家在此前向客服提出。

3、为保障您的账号及财产安全，提交退款申请时，我们需核验收款人的实名信息与游戏内账号实名信息的一致性。请务必提交真实、准确的信息，一经提交不接受变更。因个人原因(包括但不限于信息填写错误等)导致退款金额发放不成功的，自行承担后果。

4、上述退款规则仅适用于游戏官方渠道（官方下载、ios、steam、好游快爆），非官服的联运渠道（4399、华为、小米、oppo、vivo、九游、应用宝、抖音等），具体方案请以各渠道平台的公告和政策为准。